1. Responsable du traitement
Le traitement des données personnelles collectées sur le site www.helene-colors.fr est effectué par :
Hélène Colors
Auto-entreprise immatriculée sous le numéro SIRET
Adresse : 18 rue du docteur Plichon 94000 Créteil
📧 Contact : contact@helene-colors.com
2. Données collectées
Dans le cadre de ses activités, Hélène Colors peut collecter les données suivantes :
  • Nom, prénom
  • Adresse e-mail
  • Adresse postale (facultative)
  • Informations de paiement (via un prestataire sécurisé)
  • Photographies du client (envoyées par le client pour l’analyse)
  • Réponses au questionnaire de colorimétrie
  • Adresse IP et données de navigation (via cookies)
3. Finalités du traitement
Les données sont collectées pour les finalités suivantes :
  • Traitement des commandes et réalisation des prestations personnalisées
  • Envoi des rapports de colorimétrie par e-mail
  • Gestion de la relation client (support, suivi, réclamations)
  • Amélioration de l’expérience utilisateur et statistiques de navigation
  • Respect des obligations légales et comptables
4. Base légale
Les traitements réalisés reposent sur les bases légales suivantes :
  • Exécution d’un contrat (commande de prestations)
  • Consentement (utilisation des cookies, envoi de communications marketing)
  • Obligation légale (facturation, comptabilité)
5. Destinataires des données
Les données sont strictement confidentielles. Elles peuvent être transmises uniquement à :
  • Prestataires techniques (hébergeur OVH, outils d’e-mailing, paiement en ligne)
  • Autorités administratives ou judiciaires, sur demande légale
  • Aucun transfert de données en dehors de l’Union européenne n’est réalisé, sauf mention contraire explicite.
6. Cookies et traceurs
6.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un fichier texte déposé sur votre appareil (ordinateur, mobile) lors de votre navigation sur un site internet. Il permet de collecter certaines informations de navigation pour améliorer votre expérience.
6.2. Cookies utilisés sur www.helene-colors.Com :
  • Cookies strictement nécessaires : indispensables au bon fonctionnement du site (ex. : gestion du panier, sécurité).
  • Cookies statistiques : mesure de l’audience via Google Analytics (avec votre consentement).
  • Cookies marketing (si activés) : pour afficher des contenus personnalisés ou publicités (non utilisés actuellement).
6.3. Gestion du consentement
Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l’utilisation des cookies. Vous pouvez :
  • Accepter tous les cookies
  • Refuser les cookies non essentiels
  • Paramétrer votre choix
Vous pouvez à tout moment modifier votre consentement en cliquant sur le lien « Gérer les cookies » en bas de page.
6.4. Durée de conservation
Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt.
7. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées :
  • Pendant la durée de la relation commerciale
  • Puis archivées pendant 5 ans à des fins de preuve en cas de litige
  • Les données de navigation sont conservées 13 mois maximum
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
  • Droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression
  • Droit à la limitation et à la portabilité de vos données
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment
  • Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)
Pour exercer vos droits, contactez :
📧 contact@helene-colors.com
9. Sécurité
Vos données sont hébergées chez OVH, en France, sur des serveurs sécurisés. Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre pour garantir leur confidentialité.
10. Modification de la politique
Hélène Colors se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute modification substantielle fera l’objet d’une information sur le site.